העברת חשבון חשמל: מה עושים כשנכנסים לדירה, עוזבים אותה או מחליפים שוכר

נכנסים לדירה, עוזבים אותה או מחליפים שוכר? העברת חשבון חשמל נשמעת כמו טופס אחד, אבל שני פרטים משנים את התהליך: מי מגיש את הבקשה לחברת החשמל, והאם הדירה מקבלת היום חשמל מספק פרטי.

ונקודה אחת לזכור מהיום הראשון: עד שההחלפה מתבצעת, החשבון נשאר על שם מי שרשום בו היום. בררו מול חברת החשמל מאיזה תאריך החיוב עובר לצרכן החדש, והגישו את הבקשה סמוך ליום הכניסה או העזיבה, ולא חודשים אחריו.

נכנסתם לדירה חדשה: מה צריך כדי להעביר את החשבון על שמכם

את ההחלפה מבצעת חברת החשמל. מגישים אותה בעמוד «מעבר דירה והחלפת רישום» באתר חברת החשמל: מי שנכנס בוחר «רישום חשבון החשמל על שמי», ומי שעוזב בוחר «הסרת שמי מחשבון החשמל». לרישום על שם עסק או תאגיד העמוד מפנה לטופס החלפת לקוחות מסחריים, ולרישום עם דרכון לשירות 103.

לפי טופס «החלפת שם לקוח בנכס» של חברת החשמל, הכינו את הפרטים האלה:

• שם ומספר תעודת זהות של מי שנכנס לנכס

• כתובת הנכס, ומספר המונה או מספר החוזה

• קריאת המונה ותאריך ההחלפה

• טלפון וכתובת למשלוח החשבונות

• סוג השימוש: מגורים או עסק

• חוזה מכירה או חוזה שכירות לצירוף לבקשה

את מספר המונה תמצאו על המונה עצמו, בדרך כלל ליד הברקוד, וגם בחשבון החשמל. נכנסים בשם חברה? לפי אותו טופס, מצרפים גם אישור רואה חשבון או עורך דין על מורשי החתימה.

מעדיפים לשלוח טופס? בטופס של חברת החשמל לשני הצדדים, שמתואר בהמשך, מודפס מספר פקס לשליחה. בשני הטפסים כתוב שההחלפה כרוכה בתשלום לחברת החשמל. בררו מול חברת החשמל מה הסכום העדכני ומי מהצדדים משלם אותו, לפני שאתם מגישים.

אחרי ההגשה, שמרו כל אישור או מספר פנייה שקיבלתם מחברת החשמל. זו ההוכחה שביקשתם להעביר את החשבון. מעבירים באותה הזדמנות גם אינטרנט וטלוויזיה? ראו מה עושים במעבר דירה עם HOT.

משכירים דירה: איך מעבירים את החשבון לשוכר ומה בודקים בקריאת המונה

העברת חשבון חשמל לשוכר היא אותה החלפת צרכנים. הצרכן היוצא הוא מי שרשום כעת בחשבון: בעל הדירה או השוכר הקודם. בדקו על שם מי החשבון רשום, והעבירו אותו לשוכר הנכנס. בטופס «החלפת שם לקוח בנכס» לשני הצדדים ממלאים גם את פרטי הלקוח היוצא ואת הכתובת שאליה יישלח החשבון הסופי שלו, ויש בו מקום לחתימת הלקוח היוצא ולחתימת הלקוח הנכנס. מצרפים את חוזה השכירות.

למה זה חשוב לצרכן הרשום? כי עד שההחלפה מתבצעת, החשבון נשאר על שמו גם אם מישהו אחר צורך את החשמל. בררו מול חברת החשמל עד איזה תאריך החיוב נשאר על שמכם, ואיך תיגבה יתרה שנשארה בחשבון.

קריאת המונה ביום המסירה היא הנתון שמפריד בין החשבון הסופי של הצרכן היוצא לחשבון הראשון של השוכר הנכנס. לכן:

• צלמו את המונה ביום המסירה, כך שהמספר המלא יופיע בתמונה.

• ודאו שמספר המונה בתמונה זהה למספר בטופס ובחשבון. בבניין עם כמה מונים, ודאו שצילמתם את המונה של הדירה שלכם.

• רשמו את הקריאה בבקשה להחלפת צרכנים, ושמרו עותק אצל שני הצדדים.

לפי חברת החשמל, את קריאת המונה אפשר לדווח גם באתר, באפליקציה, בצ׳אט או בוואטסאפ של החברה. כשהשוכר עוזב, התהליך חוזר: השוכר הבא, או בעל הדירה, נרשם במקומו.

הייתם אצל ספק חשמל פרטי: מה קורה לחוזה כשעוזבים את הכתובת

כאן יש שני הסכמים נפרדים. הרישום בחברת החשמל עובר דרך החלפת הצרכנים. ההסכם מול הספק הפרטי הוא הסכם נפרד, ומדריך רשות החשמל לא קובע שהוא מסתיים מעצמו כשאתם עוזבים.

מה ידוע לגבי מי שנכנס אחריכם: לפי מדריך רשות החשמל למעבר בין מספקים, מי שנכנס לנכס שכבר מקבל חשמל מספק פרטי צריך לעדכן את חברת החשמל בהחלפת הצרכנים ולבקש לרשום את הנכס על שמו. אם הוא רוצה להישאר אצל ספק פרטי, יש לו 14 ימים להגיע להסכם עם הספק. אם לא הגיע להסכם, או שבחר בחברת החשמל, חברת החשמל משייכת אותו אליה באופן אוטומטי. כלומר, הדייר הבא לא ממשיך אוטומטית את החוזה שלכם.

ומה לגביכם? זה תלוי בהסכם שחתמתם עליו. בהסכם של בזק אנרג'י, למשל, הלקוח צריך להודיע מראש על שינוי כתובת, כדי שהחברה תוכל לשייך אותו מחדש או לסיים את ההסכם לפי העניין. לפי אותו הסכם, כל עוד המונה בנכס משויך לחברה, הלקוח מחויב על הצריכה בנכס גם אם העביר את הבעלות בו לאחר, עד שהנכס משויך לחברת החשמל או לספק אחר.

לפני שאתם עוזבים, פנו לספק שלכם בכתב ובררו:

• מאיזה מועד תפסיקו להיות מחויבים על הצריכה בכתובת הישנה.

• האם אפשר להעביר את המסלול לכתובת החדשה, או שצריך בקשת מעבר חדשה.

• האם יגיע חשבון נוסף אחרי הסיום, למשל על הפרשים בין אומדן לצריכה בפועל.

במקביל, הגישו לחברת החשמל את בקשת החלפת הצרכנים בכתובת שאתם עוזבים.

רגע טוב לבחור ספק: איך מצטרפים למסלול הנחה בכתובת החדשה

בקשת מעבר לספק פרטי נשענת על הפרטים שרשומים בחברת החשמל. לפי רשות החשמל ונגה, הספק צריך לקבל מכם:

• את מספר החוזה בחברת החשמל

• את מספר תעודת הזהות של הצרכן הרשום בחברת החשמל

• את מספר המונה

• פרטי קשר לחתימה על ייפוי כוח דיגיטלי

אם הפרטים לא נכונים, הבקשה נדחית. לכן סיימו קודם את העברת החשבון על שמכם, ורק אחר כך הגישו בקשת מעבר.

מי יכול לעבור? לפי רשות החשמל, כל צרכן עם מונה חכם, וכל צרכן ביתי בתעריף אחיד עם מונה בסיסי שאינו מונה תשלום מראש. גם שוכרים יכולים לעבור, אין צורך להיות בעלי הנכס. מסלולים שההנחה בהם תלויה בשעות דורשים מונה חכם, ולכן בדקו איזה מונה מותקן בכתובת החדשה לפני שאתם בוחרים מסלול.

את הבקשה מגיש הספק במערכת של נגה, ואתם חותמים על ייפוי הכוח שנשלח אליכם. עם מונה בסיסי צריך גם לשלוח לחברת החשמל צילום של קריאת המונה, בחלון זמן שנקבע בנוהל. את המועדים העדכניים בדקו בנוהל המעבר של נגה. המעבר נכנס לתוקף ב־1 לחודש שאחרי האישור.

מעבירים לכתובת החדשה גם את שירותי בזק? באותה הזדמנות אפשר לבדוק את מסלולי ההנחה של בזק אנרג'י. כדי לראות אותם לצד ספקים אחרים, היכנסו להשוואת ספקי חשמל באתר הבוררת.

מה לבדוק בחשבון הראשון אחרי ההעברה

החשבון הראשון הוא המקום לתפוס טעות בהעברה לפני שהיא נגררת לחשבונות הבאים. בדקו בו:

• השם ומספר החוזה. החשבון צריך להיות על שמכם, ולא על שם הדייר הקודם.

• מספר המונה. הוא צריך להיות זהה למספר על המונה בדירה שלכם.

• קריאת הפתיחה. השוו את קריאת הפתיחה לקריאה שצילמתם ביום הכניסה. קריאת פתיחה נמוכה יותר עלולה לכלול בחיוב שלכם צריכה שקדמה לכניסה. מצאתם פער? בקשו בירור ותיקון.

• קריאה בפועל או אומדן. לפי מדריך רשות החשמל, אצל ספק פרטי עם מונה בסיסי החשבונות מבוססים על חודשים קלנדריים ועל אומדנים, ומתוקנים לפי הצריכה בפועל.

• הנחה שאתם זכאים לה. לפי אותו מדריך, מי שזכאי להנחה בחשמל כצרכן רשום ממשיך להיות זכאי לה גם אצל ספק פרטי, ועליו לעדכן את הספק. אם עברתם כתובת, ודאו שההנחה מופיעה גם בחשבון בכתובת החדשה.

מצאתם טעות? פנו קודם למי ששלח את החשבון: חברת החשמל או הספק הפרטי. אם המחלוקת מול הספק לא נפתרה, רשות החשמל מאפשרת להגיש אליה פנייה.