בזק שלי
בזק שלי הוא שירות מקוון, המאפשר למנויי החברה לבצע שורה של פעולות ובירורים באמצעות חשבון אישי מאובטח באינטרנט:
- צפייה בחשבוניות אחרונות
- הזמנת חשבוניות ממועדים ספציפיים
- תשלום חשבון אונליין
- הצטרפות לשירות חשבונית במייל
- קבלת הסברים לגבי החשבונית באמצעות סימולטור ייעודי
- קבלת פירוט שיחות בקו הטלפון
- ניהול שיחות והפעלת שירותי עקוב אחרי ושירותי כוכבית נוספים
- קבלת מידע על חבילת השירות לרבות יתרת דקות במסלול שיחות
- קבלת הסברים אודות שירותי קו הטלפון
- ביצוע בדיקת תקינות לקו הטלפון והאינטרנט
- בירור מועד הגעת טכנאי לאחר הזמנת שירות טכנאי
- הסדרת תהליך של מעבר דירה אונליין
- בדיקת מהירות גלישה
- סל של מדריכים וסרטוני הדרכה במגוון נושאים סביב חוויית השימוש בקו הטלפון והאינטרנט
שירות בזק שלי ניתן לכל לקוחות בזק, לאחר הרשמה חד פעמית שאותה ניתן לבצע בכל עת אונליין, באתר בזק שלי.
השימוש בשירות יכול לחסוך שיחות מיותרות וזמן רב בהתקשרות למוקדי השירות של החברה, לקבל תמונת מצב לגבי המצב הטכני של הקו ומצב חבילת השירות, ובסך הכל להוות תחליף למוקד השירות הטלפוני במגוון רחב של נושאים.
